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网络商店越来越多，网上购物已经被众多网民接受，许多朋友都喜欢在网络中“淘宝”。然而B2C模式却一直没有成功案例，能红火起来的也只有淘宝和易趣这些C2C网站，即使B2C并不是自己一家经营网站，而是像C2C那样进驻一个大型电子商务平台，要实现还是有很大的困难，而且想免费就更难。当然，以个人卖家的身份加入淘宝与易趣也是可行的方法，但你还是在一个C2C的氛围里。

最近分析了一下社区与网上购物的关系，在这里写下一些想法。

1.人气是购物网站永恒的保障

勿用置疑，人气是任何网站运营的基础，没有足够的人气根本不会有可观的收入。对于购物网站来说，人气有着更直接的关系。在运营初期铺天盖地的广告必不可少，目的在于尽可能让更多的人知道网站的存在，但往往购物网站要留住人气的却不只是广告，而是质量与方便。质量是指网站内容的质量，当然商品质量也很重要。如果是传统的B2C网站－－独家运营，那么网站的商品就需要有足够多，然后是否有“奇货”，日常商品是否比其他地方便宜就是决定客户是否回头的重点了。方便是指会员在网站里的操作与应用是否简单而又安全，对于购物网站来说首要解决的方便问题是：商品搜索、金流、物流以及保障机制。能够把质量与方便做好，那么网站能赚多少钱只在于你的网站在网络上的影响力有多大，我们在韩国的网站中不难找到成功的案例。

但传统B2C存在很多缺点：风险大，成本高，推广完全亲力亲为，不利于巩固人气。然而易趣与淘宝的出现，刚好解决了以上的问题，虽说是C2C的网上购物模式，但B在无形之下也融进其中。解决风险大、成本高等问题和有推广助益这些都不难理解，但为什么易趣与淘宝更利于巩固人气呢？在下面一节会有详细分析。

2.社区是人气的居所

在淘宝和易趣的C2C模式下可以看作把风险及推广成本平均分担在进驻商家之中，同时人气在一般情况下也是共享的，所幸的是这些人气是有质量的，而且可以循环再用。在这些C2C的网站中，卖家与买家都是这网站里的会员，对于网站的运营者来说，他只需要招揽新会员并留住他们，便可为网站内的商家创造收入，而注册成为会员后，基本上都会跃跃欲试去开店，这样新的商家又产生了。这里有WEB2.0的味道在其中，只是一种比较功利的表现方式，每个会员贡献或付出都怀有直接的经济利益在其中。

C2C是聪明的运营手法，它能让会员生出会员，甚至生出商家，也能让会员通过最有效的口碑传播去扩展人气。但有了数量庞大的会员后，你怎么安置他们？会员是人，所以你并不能把他们看作单细胞生物，不要让他们来到网站的目的只有买或卖。于是易趣与淘宝都有了自己的会员社区，哪怕只是灌水区也能让会员慢慢培养出对网站的归属感，更不用说社区能发挥的应有功能：互动与引导。

互动不只限于会员之间，网站与会员、商家与会员的互动能让会员更感到实质的存在，有利于为他们建立经营与消费的信心，同时也能培养出会员对网站及其他会员的感情。即使各人的广告出现在社区当中也不完全是坏事（当然，过量就不好了），它会使网站更有商业味道，让会员感觉商机处处。同样地，在社区中引导会员去成为商家，教育他们如何开店，或者让商家之间交流推广及各种经营经验也是社区必不可少的内容。

淘宝、易趣甚至腾迅的拍拍网，都有一个庞大的社区在背后支持，社区是人气的居所，就如网游中并不是完全的厮杀一样，有冒险、有交友、有摆摊与逛市场才是有效的整合。如果说社区中庞大的人气只是为商家创造收入，那么我们在下一点分析一下社区的发展潜力，看看是否能为网站运营者创造收益。

3.社区的发展潜力

易趣是健康的，在提供开店服务的同时有自己的营收，相比之下淘宝可以算是一种病态，只是阿里巴巴以本伤人的手法。但必须承认淘宝是成功的，而它也不会一直病下去，总有一天会向卖家收费。对于网站运营者来说，除了收取卖家的租费外，还可以考虑从社区中寻找更多的机会。

透过社区（不一定是论坛）里面的个人空间，可以通过调查的方式了解会员的购物倾向，结合网站内部汇总的交易数据可以让卖家（商家）付费去获取这些趋势信息。利用会员的技术专长，可以在社区中建立精英社团，为卖家（商家）提供制作精美商店模板或其他定制式服务，然后网站提供技术接口并从中收取佣金。如果说购物网站是一个零售的平台，那么为这些零售商（卖家）提供批发信息，在社区中建立一个批发资源发布的信息平台也是不错的广告收入来源。

现在这样写只是给出一个方向，实际操作都需要具体细化策划和执行。社区是购物网站的强力后盾，可以源源不绝地为网络购物带来新动力和新资源。